退換貨政策

14日貨品退換保證

My Smile買到笑網站為您提供「14日貨品退換購物保證」(不包括 "不可退回的產品"),讓您購物無後顧之憂。大部份於MySmile買到笑網站購買的產品均可享有由收貨日計起十四日的購物退貨退款或退換保證(以香港郵政或快遞送貨簽核記錄為準),退換前請先聯絡我們。

 

不可退回的產品      

對不起,以下情況或產品恕不接受退貨退款或退貨退換服務:

²  產品收貨期已超過14天。

²  產品已經開封或曾被使用(例如包裝膠紙或盒被撕去)

²  產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。

²  任何書本及手飾。

²  任何食品, 包括 (但不限於) 曲奇餅、零食、營養果棒及嬰兒奶粉等等

²  任何顯示不接受退貨的折扣產品、清貨產品或特賣產品。

²  任何免費贈品及試用裝禮品。

²  如任何爭議,My Smile買到笑網站保留最終決定權不得議異。

 

換貨政策

My Smile買到笑網站服務態度專業謹慎,訂單送出前一再覆檢,確保產品品質良好,唯長途送貨旅程或會引致產品傾瀉、變質或損毀。如您的產品收到時有損毀,請按照「退回產品程序」退回產品。

我們會根據您訂單的送貨方式,安排再次運送貨品,而且不會加收任何運費。如您已將有問題、已損毀或錯誤的產品退給我們,我們會安排退回因此而產生的額外運費。

如遇退回的貨品已經售完,我們會將貨品的退款以原本付款的方式退回給您。


退回產品程序   

如要退貨請依照下以幾個程序,將貨品包裝好後退回即可:

1.         請把訂單編號,退回貨品的資料及退貨原因。經WhatsApp 5987 4256或電郵cs@mysmile.com.hk通知我們

2.         在收到我們的確定電郵後,請妥善包好需要退回的貨品及附上該電郵副本或送貨單。將退貨郵寄到確認地點

3.         所有退貨產品必須先付回程運費,My Smile買到笑網站恕不接受收貨人支付運費事宜。


退款政策  

請注意我們在退換或退款之前,必須檢查及驗證退貨,如發現情況未能符合我們的退換規條,所有退貨將不獲退換或退款,My Smile買到笑網站亦不會負責將貨品退回。

在退款時,原來訂單的運費及處理費用將不獲退回,不便之處,敬請原諒。我們會將貨品的總額退回給您。如您退回的貨品附送有推廣贈品或特價購買產品等,亦必須將該貨品一併退回,否則退款將不獲處理。如沒有退回附屬的贈品,退款時我們將會扣除該贈品或特價貨品的價值。

 

退款時間

退款方式將會與購物時所選的付款方法及帳戶相同。

退款時間 1 2 星期